Información legal

Nuestra
Política de privacidad

Aquí te informamos sobre qué datos personales tratamos en nuestro sitio web y en nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio web es:

EILX GmbH
Max-Eyth-Straße 21
74354 Besigheim
Alemania

Teléfono: +49 7143 763 848-0
Correo electrónico: info@eilx.com
Sitio web: www.eilx.com

Director gerente con poderes de representación: Marcel Eiler

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para proporcionar nuestro sitio web, gestionar consultas, pedidos, cuentas de cliente, pagos y entregas, o cumplir obligaciones legales.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern wir ein berechtigtes Interesse an der jeweiligen Verarbeitung haben.

3. Alojamiento, servidores de la UE y prestación técnica

Nuestro sitio web y nuestra tienda online funcionan en servidores situados dentro de la Unión Europea. El proveedor de alojamiento trata por cuenta nuestra los datos técnicos de acceso para que el sitio web pueda ofrecerse de forma segura, fiable y con un alto rendimiento.

Cuando accedes a nuestro sitio web pueden tratarse, en particular, los siguientes datos: dirección IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada, URL de referencia, tipo y versión del navegador, sistema operativo, volumen de datos transferidos y códigos de estado del servidor.

Estos datos se tratan para proporcionar técnicamente el sitio web, garantizar la seguridad informática, analizar errores y evitar usos indebidos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en el funcionamiento seguro e ininterrumpido de nuestro sitio web.

4. Cifrado SSL y TLS

Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puedes reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador comienza por https:// comienza por y se muestra el icono de un candado.

El cifrado impide que los datos que nos transmites puedan ser leídos fácilmente por terceros. Esto se aplica en particular a los formularios de contacto, las cuentas de cliente, el carrito y el proceso de pago.

5. Cookies y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Algunas cookies son técnicamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestra tienda online. Solo utilizamos otras cookies y tecnologías, por ejemplo para estadísticas, marketing o publicidad personalizada, si has dado tu consentimiento previo.

Technisch erforderliche Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

Cookies esenciales habituales

  • Cookies de sesión: para el uso técnico del sitio web.
  • Cookies del carrito: para guardar el carrito.
  • Cookies de idioma y país: para mostrar los ajustes adecuados de idioma, moneda e impuestos.
  • Cookies de consentimiento: para guardar tu selección de cookies y privacidad.

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro a través de nuestra configuración de cookies.

Abrir configuración de cookies

6. Contacto

Si contactas con nosotros mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación, tratamos los datos que facilitas para gestionar tu consulta.

Esto puede incluir, en particular, tu nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de cliente, datos del vehículo, información del pedido y el contenido de tu mensaje.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD cuando tu consulta se refiere a un contrato o a medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en tramitar adecuadamente tu consulta.

7. Cuenta de cliente y pedidos en la tienda online

Si creas una cuenta de cliente o realizas un pedido en nuestra tienda online, tratamos los datos necesarios para crear la cuenta, tramitar el pedido, gestionar el pago y la entrega, emitir facturas y prestar atención al cliente.

Esto puede incluir, en particular, tu nombre, empresa, número de identificación a efectos del IVA, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, datos de pago, datos del pedido, datos del vehículo, configuraciones, contenido del carrito y datos de comunicación.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. Cuando estamos legalmente obligados a conservar determinados datos, el tratamiento se realiza además sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD.

8. Proveedores de servicios de pago y envío

Para tramitar pagos y entregas, podemos comunicar datos personales a proveedores de servicios de pago, bancos, empresas de envío, transportistas o socios logísticos en la medida necesaria para cumplir tu pedido.

La comunicación de los datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. Cuando estamos legalmente obligados a efectuar determinadas comprobaciones o conservar documentación, el tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD.

Según el método de pago seleccionado, también se aplica la información de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

9. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics nos ayuda a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, qué páginas son especialmente relevantes y cómo podemos mejorar nuestra oferta.

Google Analytics solo se utiliza si has dado tu consentimiento a través de nuestro sistema de gestión del consentimiento. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD y el art. 25, apdo. 1, de la TDDDG.

Im Rahmen von Google Analytics können unter anderem Seitenaufrufe, Klicks, Scrollverhalten, technische Geräteinformationen, ungefähre Standortdaten, Referrer-Informationen und Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden. Google Analytics 4 speichert nach Angaben von Google bei Zugriffen aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich keine einzelnen IP-Adressen.

Cuando está disponible técnicamente, utilizamos Google Analytics con ajustes respetuosos con la privacidad. Estos incluyen, en particular, las medidas de protección relacionadas con la IP de Google Analytics 4, un periodo de conservación limitado y la activación únicamente después de que hayas dado tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies.

10. Google Ads y seguimiento de conversiones

Utilizamos Google Ads para anunciar nuestros productos y ofertas en la Búsqueda de Google y en otras plataformas de Google. Esto nos permite determinar si los usuarios realizan una acción concreta después de hacer clic en un anuncio, por ejemplo enviar una consulta, ver un producto, iniciar una configuración o completar un pedido.

Google Ads y el seguimiento de conversiones solo se utilizan si has dado tu consentimiento. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD y el art. 25, apdo. 1, de la TDDDG.

En el marco de Google Ads pueden tratarse cookies, información del dispositivo, datos de uso, información de referencia, datos de conversión e identificadores seudónimos. Si se utilizan funciones de remarketing o audiencias, los usuarios pueden volver a ver anuncios relevantes en función de su comportamiento de uso anterior.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Google exige un consentimiento válido para determinados productos de Google y funciones publicitarias. Por ello, solo utilizamos los servicios de Google de acuerdo con tu selección en el sistema de gestión del consentimiento.

11. Google Consent Mode

Podemos utilizar Google Consent Mode para comunicar a los servicios de Google la selección que realizas en el banner de cookies. Esto controla si Google Analytics, Google Ads y servicios comparables pueden instalar cookies o tratar datos con fines de análisis y publicidad.

Sin tu consentimiento, no se instalan cookies no esenciales para Google Analytics ni Google Ads. No obstante, según la implementación técnica, pueden procesarse señales sin cookies para permitir mediciones agregadas y funciones básicas.

12. Transferencias de datos a terceros países

Al utilizar servicios de Google, no puede descartarse que también se transfieran datos personales a Google LLC en Estados Unidos o a otras empresas de Google. Según su propia información, Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

Cuando sea necesario, fundamentamos además las transferencias de datos en garantías adecuadas en el sentido de los arts. 44 y ss. del RGPD, en particular cláusulas contractuales tipo, cuando Google las proporcione.

13. Boletín y marketing directo

Si te suscribes a nuestro boletín, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre productos, ofertas, promociones y novedades de EILX.

El boletín se envía únicamente sobre la base de tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, por ejemplo mediante el enlace para darse de baja incluido en el boletín o enviándonos un mensaje.

Cuando enviamos publicidad por correo electrónico a clientes existentes, lo hacemos únicamente dentro del marco permitido por la ley. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tu dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

14. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales solo se comunican a terceros cuando es necesario para los fines correspondientes, existe una obligación legal, has dado tu consentimiento o se aplica otra base jurídica.

Los destinatarios pueden ser, en particular: proveedores de alojamiento, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y logística, asesores fiscales, autoridades, bancos, proveedores de servicios de marketing y proveedores de servicios técnicos.

Cuando los proveedores de servicios tratan datos personales por cuenta nuestra, celebramos con ellos contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

15. Periodo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de tratamiento correspondientes. Después, los datos se eliminan salvo que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

La correspondencia comercial, las facturas, los registros contables y los documentos relevantes a efectos fiscales pueden conservarse durante varios años debido a requisitos legales. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD.

16. Tus derechos

Siempre que se cumplan los requisitos legales, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD
  • Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD
  • Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD
  • Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD
  • Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD
  • Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD
  • Derecho a retirar el consentimiento conforme al art. 7, apdo. 3, del RGPD

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. La licitud del tratamiento realizado antes de la retirada no se verá afectada.

17. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación de protección de datos.

La autoridad de control competente en Baden-Württemberg es:

El Comisionado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información de Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Alemania

18. Vigencia de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad está actualmente vigente. Nos reservamos el derecho a modificarla en caso de cambios legales, técnicos u organizativos.